www.17c（zhǎn）訓練的培訓過程
培訓過程的目的是培（péi）育個人的技能和知識，使他們能有效地和效率高地履行其職責。它首先分別識別出組織、項目和個人所需（xū）要的培訓，然後展開或設法獲（huò）得（dé）培訓以滿足所識別的需求（qiú）。
培訓實施過（guò）程分為三個階段：計劃，實施，和評估。培訓過程的描述（shù）
培訓過（guò）程的目標是（shì）
1 、良好的培訓組織實施過程和（hé）評估過程是培訓效果有效的必要（yào）保證。
2、培訓（xùn）主題的選取要（yào）能夠滿足係統應用人員的真實需求；
3、培訓活動是有計劃的；
一（yī）、應用實例
依據如上培訓實施（shī）控製流程，我們製定了如下表格，它可以將（jiāng）我們的管理意圖（tú）清楚的傳達給我們的客（kè）戶，以增進雙方的理解：
培訓準備階段 培訓實（shí）施階段（duàn） 培訓評（píng）估階段
行動 了解培訓（xùn）需（xū）求 實施授課 質量評（píng）估
確定培訓策略 實施服（fú）務保證 學員測試
編製培（péi）訓方案 實施關懷服務 跟進培訓需求
安（ān）排培訓諸事宜 質量跟（gēn）蹤調查 雙方溝通
培（péi）訓服務調整
文檔 《培訓服務（wù）協議》 《培訓總結報告書》
《培訓方案建議書》 《首日反饋表》 《培訓反（fǎn）饋表》
二 培訓過程改進保證 不可（kě）否認，對於任何一個項目都嚴格的按照上述過程實施是不可能的。因此，為了保證（zhèng）培訓實施流（liú）程的彈性，在每一個具體的（de）培訓項目上，我們會根據需要對上述流程進（jìn）行改動，根據需要對某些部分的內容進行刪減（jiǎn）或增加。
在培訓過程中出現的任何問題，我們的項目組將通過以下幾種方式進行（háng）
1 、舉行有學員代表參加的周期性培訓過程改進討論會；
2、 對學員在參加培訓過程中（zhōng）出現（xiàn）的各種小問題隨時給予（yǔ）解決，並（bìng）於事後進行備案及通（tōng）知有（yǒu）關人員。
3 、信息反饋 該過程是一（yī）個循環往（wǎng）複的持續過程，信息反（fǎn）饋的結束將成為一下階段培訓工作的開始。信息反饋的工作按照誰組織培（péi）訓、誰提交的原則進行。
4、 利用課程反饋表及時發現培訓實施過程中關於講師、課程設置、和服務方麵的問題，並製定出詳細、可行的改進計劃；
5 、通過（guò）與客戶的協商來共同製定解決方案
三、培（péi）訓流程說明
1 培訓主管部門 總體負責主持（chí）和管理培訓項目的推進。
2 培訓評估 培訓之後（hòu）的評估工（gōng）作分為三項內容（róng）：被培訓者評估培訓程序是否合（hé）理，各培訓師評估（gū）被培訓者學習的質量，和被（bèi）培訓者評估培（péi）訓師。
3 培（péi）訓需求（qiú）調研 可選擇培訓需求工具有書麵調研法、小組討論法（fǎ）和麵談法等。在需求調研開展之前，要詳細（xì）掌握每類（lèi）人員的真實（shí）需求（可能是已經（jīng）存在的（de）職位描述說明），並依據該需求明確組織和個人的發展方（fāng）向和目標（biāo）。
4 培訓方（fāng）案設計 在《培訓需（xū）求分析》通過小組討論後進行培訓方案設計，要求培訓計（jì）劃的製定要細化到（dào）可能涉及的個（gè）人，方案中要安排培訓時間，培訓內容，培訓講師等內（nèi）容。要求將計劃信息告知相關人員並確認後方可執行，相關人（rén）員如（rú），被培訓者，培訓師，項目經理等。
5培訓實施 培訓的過程是講師與學員互動的過程，培訓過程中的培訓（xùn）記錄將為培訓評估和下一階（jiē）段的培訓方案設計和培訓實施提（tí）供必要的依據。
6 資（zī）源準備 各種不同的培訓方式下（xià），培訓班的組織所需耗費的（de）資源（yuán）情況都（dōu）是不同的。有些來自於公司內部，而有些則來（lái）自於客戶的支持。
7 培訓預算 為（wéi）了達（dá）到控製（zhì）培（péi）訓成本和有效利用資源（yuán）的目的，培訓預算的製定要嚴格按照既（jì）定的培訓方案設計進行，其中包括：內部（bù）人員的費用、資料費用、外部講（jiǎng）師的聘請費用和各種（zhǒng）服務費用等。
8 培訓需求分析 根據需求調研的原始反饋資料進行數據統計，確定總體需求（qiú）和個別需求（qiú），並（bìng）針對即將進行的培訓方案設計提出總結（jié）性論斷和可（kě）行（háng）性建議。
四、培訓流程特（tè）點 該培訓過程強調培訓實（shí）施流程的整體性，強調在整體（tǐ）優（yōu）化的前提下來考慮具（jù）體的分析（xī）設計問題，即由頂向下的觀（guān）點。它強調的另（lìng）一個觀點（diǎn）是嚴格區分實施階段，強調一步一步地嚴格進行分析、設計和實施，每一步工作都能及時地（dì）總結，發現問題（tí）及時地反饋和糾正（zhèng），後一階段的工作必須建立在前一階段工作成（chéng）果的基礎之上，從而使每一階段的工作都有可靠的依（yī）據，可以極大地提高培訓實施的有效性。
