什麽是顧問(wèn)服務和企業教練(liàn)
企業教練與顧問服(fú)務的區別
顧問(顧問)是某個範疇的專(zhuān)家,當事人聘用(yòng)顧問服(fú)務時其實就是購買他的專業知識,顧問會為當事人的問題尋找答案,提供解決方案。而教練相信大部分(fèn)時候,最(zuì)好的答案早已潛藏(cáng)在當事(shì)人的心中,隻是當局者迷,暫時發現不到而已(yǐ)。教練是沒有既定答案的,所做(zuò)的是引導當事人了解自己的真實情況,從中發現屬於自己的答案。
美(měi)國著名(míng)企業教練梯牧草 Gallwey 曾提到過,如果(guǒ)要當事人學得最多,教練就必須要教得(dé)最少。
普(pǔ)林哲認為:谘詢顧問服務對中國企業是必要的,而教練服務會使(shǐ)已經(jīng)采用的谘詢顧(gù)問獲(huò)得更好的效果。
企業教練不是心理治療
心(xīn)理治(zhì)療 ( 精神療法 ) 是醫治(zhì)人的心理疾病。心理(lǐ)疾病很多時候是因(yīn)為過去的經曆(lì)和創傷所致(zhì),主要反映在情緒和偏差的行(háng)為上。心理治療目的在於協助患(huàn)者(zhě)解決心理問題,治療的手(shǒu)法很多時候是清理過去不愉(yú)快的經曆(lì),建立健(jiàn)康的未來。
教練不是心理治療師,教練(liàn)麵對的是心理健康的人(rén),當事人並沒有(yǒu)任何偏差行為和心理毛病,不太重視(shì)當事人(rén)的(de)過去經(jīng)曆,不太(tài)專注(zhù)於研究他們的過去動機,隻會帶出他們的強項,關(guān)心他(tā)們。
企業教練不是輔導
輔導(dǎo)(商(shāng)議)往往包含著當事人的行為脫(tuō)離了 正軌 的意思,所以,輔導的目的是幫助當事人(rén)返回 正軌 。但教練相信,每一(yī)個人都有自己的“正軌”,沒(méi)有所謂偏不(bú)偏差,當事人本身都是(shì)不具(jù)“問題”的正常人(rén),企業教(jiāo)練(liàn)的目的在於協助他人做得更好,將優點發揮到高峰,而不是將焦點投放在修改缺點上,所以不會強製別人改變。一個好的(de)教練(liàn)是不會要求當事人做一些他們不願意、未有心理準備或者不認同(tóng)的事情。
由於各(gè)類書(shū)籍對教練的定義不同,有一些書也把(bǎ)教練(liàn)稱為輔導,但其實質內容就是教練。
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企業教練不是師(shī)傅
師傅 ( 良(liáng)師 ) 是徒弟或後輩學習(xí)模仿的(de)對象。師傅是專(zhuān)家,對某行(háng)業或(huò)某(mǒu)個工序有非常熟練的掌握,帶領(lǐng)著後輩增加經驗和技巧,師傅是有一套(tào)熟練的技巧傳授給徒弟的。
事實上,教練不需要對某些(xiē)工作的技巧有非常獨到的(de)掌握,專業的教練是知道如何發揮人的優點,協助當事人訂(dìng)立目標和達成目標。教練最多(duō)在場邊呐喊,在中場休(xiū)息時給(gěi)予鼓勵,從來不會入場參賽(sài)。教練以第三隻眼睛協助當事人看得更遠更清楚。當然,企業教練(liàn)也(yě)要掌握企業(yè)運營的規則(zé)。
企業教練不是培訓
培訓 ( 訓練 ) 培訓是(shì)尋找當事人現(xiàn)在表現(xiàn)和理想表(biǎo)現差距,而(ér)這些差距是因為缺少某項技(jì)能或是(shì)缺乏(fá)某些專(zhuān)業知識,然後提供訓練或教育以縮窄差距。培訓(xùn)是傳授概念和技術,意味著是將一套已有的知識和技能傳授在當(dāng)事人身上。
教練不是培訓,教練並不傳授概(gài)念及技術。很多時,人(rén)之所(suǒ)以表現未如理想,不一定因為缺少了某些(xiē)知識技能,而可能是沒有看清事實的真相(xiàng),沒有足夠的動機和態度。教練運用教練技術令當事人理(lǐ)清事實真相,找到(dào)問題產生的真正(zhèng)原因,增強當事人的動機,問(wèn)題(tí)自然解決。
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針對目前中國企業現狀,培訓服務同谘詢顧問(wèn)一樣都是必須的,因為目前正處在普遍缺少技能的階段,教練服務可以幫(bāng)助員工找(zhǎo)到要實現目(mù)標所真正缺少的技能,而使學習更加(jiā)有(yǒu)效。教練服務與培訓服務的(de)結合將創造更大的價值(zhí)。





