《職業化素塑造與能力提升（shēng）》 ——培養職（zhí）業化精英、打造職業化團隊
《職業化素塑造與能力提升》
——培養職業化（huà）精英、打造職業化團隊
【課程背景（jǐng）】
如何（hé）培養新員工的（de）敬業度，事（shì）業心，到底是什麽（me）在影響著員工的事業（yè）心呢？要如何（hé）才能調動起（qǐ）員工的工作熱情和創造力（lì）呢？
員工所謂的工作不開心，其背後的潛台詞，也就（jiù）是（shì）員工的真實想法是：總覺得（dé）公司或領導對自己不（bú）公（gōng）平（píng），自己付出太多而回報太少、規章製度不講（jiǎng）人（rén）情、對自己約束太（tài）多；覺得公司安排（pái）的工作不符合自己的意願，沒有興趣……相信這絕不是個別員工（gōng）的想（xiǎng）法，這種心（xīn）態，往往導致員工工作消極（jí）乃至離職，嚴重損害公司利益。
或許不夠專業，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態度和（hé）行為表明，這實在不是一群合格的職業人，缺乏應有的職業精神！員工缺乏事業心，往往是缺（quē）少心（xīn）靈溝通，沒有人引導員工，沒有（yǒu）人鼓勵員工，在自己的崗位上做到“關愛、敬業、奉獻、責任”；也（yě）沒有（yǒu）人去告訴員工，如何才（cái）能做到這幾點？對企（qǐ）業忠誠對員工自己有什麽好處？如何才能積極主（zhǔ）動地（dì）完成工（gōng）作？如何進行團隊的高效協作（zuò）？……
【課程收益】
² 強化提高員工的忠誠，敬業（yè）精神以及工作責任心
² 幫助企業員工（gōng）樹立正確的工作心態和工作原則（zé），提高其自身素質
² 提升員工時間管理、人際溝通能力
【課程形式】
視頻觀賞+小組研討+互動（dòng）遊戲+案例分析+情景體驗（yàn）+工具（jù）運用
【主講老師】 張量
【課程（chéng）對象】 新入職（zhí）員（yuán）工
【課程（chéng）內容】
課程導入：問題（tí）研討（tǎo）
n 什麽是職業化
n 為何要職業化？
n 如何成職業（yè）化？
n 視頻：
第一模塊：職業化心態塑造篇
一、積極心態——態（tài）度是成功的基石（重點）
1、我在為誰而工作？
n 是為老板還是為自己
n 為前途（tú）而努力，為夢想而工作
n 糊弄工作，就是糊弄自（zì）己
n 想（xiǎng）當元帥先當好士兵
n 視頻：
2、思（sī）維轉變結果就會不同
n 工（gōng）作結果 = 思（sī）維方式×熱（rè）情×能力（lì）
n 隻做責任者不做受害（hài）者
情景模擬：我是受害者
n 持續的力量能將“平凡”變為“非凡”
n 已經不行了” 的時候才是真正的開始
n 將“不可能”變為“可能”
n 比昨天更進（jìn）一步，不斷提升你的價值
互動體驗：六（liù）指抬人
二、結果第一——有結果才算有能力
1、如何做到（dào）結果
n 客戶原則：結果是給客戶的（de），要讓（ràng）客戶滿意才（cái）叫結果（guǒ）
n 交換原則：結果是可以交換的 學員互動
n 檢查原則：做結果（guǒ）就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了（le）
4、做結果的思維訓（xùn）練法（fǎ）
n 結果外包法
n 推（tuī）行“內部客戶”文化
n 修煉內部客戶價值
5、創造結果就要承擔責任
n 為崗位負責就是為自己負責
n 為上級負責（重（chóng）點）
n 為下級負責（重點）
n 為公司負責（zé）
n 為客（kè）戶負責（zé）
n 為家人負責
n 忠誠是企業用人的重要原則
第二模塊（kuài）：職業（yè）化能力提升篇
一、高效（xiào）時間管理（重（chóng）點）
1、看清時（shí）間的本質
n 你有多（duō）少時間（jiān）可以（yǐ）支配？
n 時間最重（chóng）要的四大特性
n 時間管理就是價值觀、狀態、行為習慣的管理
n 時（shí）間（jiān）管理三（sān）步（bù）曲
n 到底時間浪費在哪裏？
案例研討：小李的一天
管理工具：時間管理工（gōng）具表單使用講解
2、時（shí）間管（guǎn）理的核心原則
n 效率與效能（néng）原則（zé）
n 80/20法則
n 明確目標（biāo）原則
n 要事第一原則
互動體驗（yàn）：目標的力量
3、個人（rén）時間管（guǎn）理的五大（dà）步驟（第四代時間管理）
n 確定角色—明確工作、生活、家庭中（zhōng）的（de）角色
n 選擇目標—列出不（bú）同角色中主要職責
n 列出（chū）計劃—製定你具體要怎麽（me）做
n 安排進度—為（wéi）計劃製定相應的時間
n 逐日調整—出現特殊情（qíng）況要及（jí）時調整
小組演練：區分工作及（jí）生（shēng）活（huó）中的不（bú）同角色並製定計劃
二、問（wèn）題分析與解決加總結（）
1發現和解決（jué）問題的意義（yì）
n 問題伴隨著企業發展的（de）全（quán）過程（chéng）
n 問題的類別（bié）（企業內經常發（fā）生的問題列舉）
n 不同層次的問題
n 一個優秀的管（guǎn）理者不是製造問題的人而是解決（jué）問題的人
2、提升管·理者發現並解（jiě）決問題（tí）的能力
n 善於發現（xiàn）問題
n 找到問題的真正原因
n 提出所有解決方案
n 決策與選擇解決方案
n 形成方案並執行評（píng）估解（jiě）決問題的能力,反思或建成流程過後總結
四、職場（chǎng）人際（jì）溝通
1、人際溝通（tōng）的六大步驟
n 充分準備
n 確認需求（qiú）
n 闡述觀點
n 處理異議
n 達成協議（yì）
n 共同實施
小組演（yǎn）練：完（wán）整溝通流（liú）程（實戰+互動）
3、如何與不同的人建立個性化溝通
n 活（huó）潑型人的溝通（tōng）方（fāng）式
n 完美型人的溝通方式
n 力量型人的溝通方式（shì）
n 和平（píng）型人的溝通方（fāng）式
互動體驗：如何識別不同（tóng）風格（學員代表上台）
分享如何與1.外部人員溝通 2.內（nèi）部人員溝通
課程結尾（wěi）：我的下一步……
n 現（xiàn）場答疑：對所學知識點（diǎn）回顧總結，對學員的疑問解答
n 學員分享：學員（yuán）分享收獲點，總結對自己的啟發
n 行動計劃：學員下一步行動計（jì）劃，承諾實踐並如何執行
