盜夢空(kōng)間

前言:
在培訓(xùn)領域,溝通是(shì)永恒的主題之一(yī)。講溝通,可以講的內容有(yǒu)太多太多,從溝通本身(定義、特(tè)征、類型等)到溝通的環境設置、再到溝通技能地運用、最後到溝通背後的主導理念、價值觀,任何一點都可以深入展開(kāi)。現在,從事實、觀(guān)點、感受三個維度,談談不同(tóng)的(de)體驗(yàn)學習項目在溝通主題上的應用。
溝通的三大功能是:陳述事實、(就觀點)達成(chéng)一致、表達感(gǎn)受(情感),相應的要求是:精準地陳(chén)述事實、順暢地達成一致、傳遞出想要表達的情感。
職場溝(gōu)通,大多數(shù)情(qíng)況下關注的焦點在陳(chén)述事實和達成一致,如果我們以A&B兩個人的溝通為例,體驗學習項目可以設(shè)置的溝通練習點至少有有下圖中的1-6六(liù)個點(diǎn)。

按照慣例,先對核心(xīn)詞匯加以定義(yì),在此基礎(chǔ)上再展開後續(xù)的內容,這樣確保大家在聊的是同一件事(shì)情。
事(shì)實(shí):事物的客觀情況,真實情形。
觀點:一種主觀(guān)的(de)看法(fǎ),是(shì)主體對事實加工後(hòu)的產物,加工過程中常伴有主體的情緒作用。
感受:主體因受到事實和觀點的影(yǐng)響而產生的主觀體會,是(shì)主體(tǐ)對自身情緒狀(zhuàng)態的描述(shù)。
顯然,事實的客觀的,因此溝通中的事實陳述應力求精準,還原事物的本來麵(miàn)目;而(ér)觀點和感受是主觀的,溝通中的誤解、矛盾大多數因此而產生,諸(zhū)如觀點衝突、忽視感受等。
溝(gōu)通主題的體驗學習項目,因項目規則和目標的不同而有不同的“關注焦點”。對《盜夢空(kōng)間》來說,該項目的(de)核(hé)心點在於對於“事實”(圖片上的內(nèi)容)的精準陳述,並就(jiù)圖(tú)片的順序達成一(yī)致。在這個前提下,項目的操作規則可以由培訓師(shī)根(gēn)據團(tuán)隊狀態而(ér)進(jìn)行一(yī)定的調整。
項目簡(jiǎn)介(jiè):
將一套有邏(luó)輯關係的卡片按照正確的順(shùn)序排列出來。每人會得到一些卡片信息,但不清楚其他人的信息。圖片(piàn)之(zhī)間的信息有邏輯關係性,看圖不說(shuō)話,說話(huà)不看圖(tú)。挑戰成功您(nín)就能拿到下一張任務提示。
項目(mù)名稱(chēng):盜夢空間
項目人數:每組(zǔ)人數10到30人,最大為30人一組
項目類型:團隊溝通與協(xié)作、執行(háng)力、領導力、想象力
項目時間(jiān):前期布置10分鍾(zhōng),遊戲進行40分鍾,遊戲回顧30分鍾
項(xiàng)目場地:戶外或者室內都可以,地麵平台
項目道具:任務卡一套30張,目(mù)前(qián)有初級版和高級版,難度不(bú)同(卡片分別有A6/A5/A4紙張大(dà)小)
項目規則:
1、教練給小組成員分1-2張片,小組成(chéng)員拿到圖片之後,圖片不能給別人(rén)看,可以和小組成員進行(háng)溝通。
2、除交卡片外不(bú)能離開座位,座位不能移動,隻能看(kàn)自己的圖片,隻能通過語言交流溝通。
3、除上交卡(kǎ)片的時候,任何人任何時間可以離開椅子。
4、每次隻允許一個人交一(yī)張卡片。
5、若有學員認識這套圖片,可示意其潛伏,保護其他人的體驗感。
6、禁止除(chú)語言之外的一切(qiē)描述卡片內(nèi)容的方式。
7、一旦開始上交卡片,可以安排一個時間限製,例如2分鍾,超出視為失敗
8、如果有玩(wán)過或者認識這套卡片的(de)學員,可以退出或者潛伏,以保(bǎo)護其他人的體驗感。
操作經驗:具體(tǐ)操作的(de)流程可(kě)根據團隊實際情況現場把控;根據人數控(kòng)製,也可(kě)以選(xuǎn)擇其中(zhōng)具有連續邏輯的圖片進行(háng)操(cāo)作(zuò),不一定(dìng)全(quán)套(tào)卡片(piàn)都使用。
教練記錄:
1、記錄關鍵(jiàn)行為的時間點(diǎn)及每次扣分的原因;
2、事先設計好回顧思路,選擇合適的回顧方(fāng)法,以切合客戶的需求;
3、場實際發生的狀態為出發點來(lái)引導學員,增強體驗感和回顧可信度。
項目目標(biāo)
1、製定統一的描述標準(zhǔn)、排序流程以及交付規範,才能確保方案的有效執行。
2、高效的團隊執行力是(shì)走向勝利的最後一步。
3、跨部門溝通和全員商討可以使信息更全麵、思路更清晰。
4、領導風格對執行力有重要影響,需要根(gēn)據不同情況選擇適合的領導(dǎo)者建立積極高(gāo)效的(de)執行團隊(duì)。
5、鼓勵創新思維,嚐試新的(de)思路和方法,為團隊發展提供支持和資源(yuán)
項目分享要點參考:
1、建立溝通目標(biāo),統一溝通語言與次序(xù),形成良好的溝通氛圍,鍛煉良好的表達能力、傾聽能力;
2、溝通三要素(sù):溝通目(mù)標,溝通對象,溝通方(fāng)式;
3、有效溝通兩大核心:澄清,確認;
4、團隊目標與個人目(mù)標關係的清晰認知,有序而高效的執行;
5、領導(dǎo)的(de)藝術(領導者可以強硬,但不可強(qiáng)勢);
6、特殊環境下(xià)的未知任務,需要有打破固有思維的勇氣,找到(dào)當下(xià)更適(shì)合的方(fāng)法。
7、所謂夢境就是你自己所認為的場景(jǐng)和邏輯;所謂現實(shí)就是遊戲中(zhōng)所有卡圖的實際邏輯;體驗的過程就是自我認知與團隊達成(chéng)共識的過程,也是(shì)呈現一個團(tuán)隊(duì)中各自(zì)的(de)溝通風格、認知視角(jiǎo)與(yǔ)換位思考的過程。
8、用夢境反映現實,用理性麵(miàn)對現實,用行動改善當下,一起變得更好。


















