驛站傳書
一、項目簡介：
驛站傳書借用了（le）一個溝（gōu）通過程的典（diǎn）型模型，信息從（cóng）發出者通過媒介傳遞到（dào）接受者，接受者再反饋回發出者這樣一個封閉的循環。但此項目最起初還是（shì）希望通過一個溝通體驗揭示一個執行問題。影響執行力的因素很（hěn）多（duō），如心態、角色、方法和流程（chéng），並不是最終都要歸結於方法問題，讓參與者接（jiē）受所謂更快更好的方法。
二、項目名稱：驛站（zhàn）傳書
三、項目類別：團隊（duì）溝通協（xié）作類，思維創新、
四、項目目標：
讓（ràng）學員能夠體會到信息傳遞如何在（zài）過程中發生扭曲並體會其負麵影響，讓團隊領導層體會（huì）工作中製定（dìng）計（jì）劃的可操作性
五、項目器材：A4紙10張、白（bái）板一塊、大頭筆若幹支
六、適（shì）合人數（shù）：每組15—18人，多組可同時進行
七、項目時間：一個小時到一個半小時（shí），根據人數多少有波動
八、項目任（rèn）務（wù）：
項目有一定的競爭性，各個小隊要進行（háng）幾輪的比拚才可以出結果（正常（cháng）為4輪，也可以根（gēn）據實際情況來調整），每一輪，每隊要完成的任務是：當（dāng）教練宣布項目開始（shǐ）後，在遵守項目規則的前提下（xià），每隊的最後一（yī）位隊員（yuán）要（yào）把最多7位的數字（教練提供），傳到該隊最前麵的隊員（yuán）手（shǒu）中，必需要準確，最前麵的隊員要將獲得（dé）的信息寫在教（jiāo）練給的紙條上，並交給教練！（比賽（sài）采用計分製，四輪pk結束後，每（měi）個隊（duì）4輪（lún）得分的總和將作為該隊的最終得分!）
九、項目布置與監控
各（gè）位學員，大家好,接下來要（yào）挑戰的這個獲得項（xiàng）目叫驛（yì）站傳書，這是一個有競爭項目！各隊進行PK,每一列為一個隊（duì），在每（měi）一輪PK中，各隊的任務是：在遵守（shǒu）規則的情況（kuàng）下，每個（gè）隊的最後一位隊員要把（bǎ）從教練手中獲得的不超過7位的數字信息準備確無誤的傳（chuán）到該隊（duì）第一位隊員手中，並且第一位隊員要將得到的（de）數字信息寫在給定的紙條上，寫好後要馬上舉手示意，並（bìng）交給主持培訓師。
十、項（xiàng）目要點：
（一）活動（dòng）過程
1.教練負責將學（xué）員集中，所有學（xué）員按已經分好的小組成縱（zòng）隊到麵向教練坐（zuò）成一條（tiáo）直線，每組的間隔（gé）在一米左右。
2.教（jiāo）練在白板上寫清遊（yóu）戲規則
①項（xiàng）目開始後，所有（yǒu）學員不能回頭
②後（hòu）麵學員身體的任（rèn）何部位不允許越過（guò）前麵學員的橫（héng）截麵（miàn）
③隊員前後的順序不允許（xǔ）打亂，不可以傳遞紙（zhǐ）條
④項目開始後，所有學員不可以說話
3.助教站於（yú）隊列尾部協（xié）助（zhù）主（zhǔ）教練監（jiān）控遊戲全程
4.遊戲規則是從後向（xiàng）前傳遞數字，要有打破貫性思維並發揮創造性思維的覺悟
5.由主教練宣布項目開始後，助教將（jiāng）寫好的數字交於各組最後一名學員
6.哪（nǎ）一組學員最先將準確答案傳遞到第一名學員（yuán），並且交於主教練（liàn）的為贏（yíng）獲得積分
7.活動共（gòng）分四輪（lún），以最後的（de）總分最高的小（xiǎo）組為最終獲勝隊
8.記分（fèn）辦法如下表：
十一、項目回顧：
1）引導問題：
為什麽（me）信息傳遞（dì）到最（zuì）後會（huì）發生偏移？
項目現象：
有些團隊把“6”傳遞到最後變成了“9”；有些團隊是數字一次（cì）全部傳遞過去；當數字的難（nán）度（dù）增（zēng）大時，傳遞的錯誤度增大和傳遞時間增長（zhǎng）；
回顧簡介：
1.溝通的過程：發送者---（意圖—編碼—信息）--- 溝通渠道---接收者（信息—譯（yì）碼—理解）
溝通不暢的原因：
1）信息失真：信息傳（chuán）遞過程中的環節過多，導致信息的（de）衰減。在組織每傳遞（dì）一（yī）次就會（huì）衰減7%，但是衰減又是不可避免（miǎn）的，組織中不可能沒有層級（jí），主要是（shì）需要我們降低衰減的程度。
例如（rú）：信息的自上到下的衰減：
總裁（cái） 100%
總經理 80%
部門經（jīng）理 60%
基層主管（guǎn） 30%
員工 10%
2）直覺性的（de）選擇：
由於每個人經驗、背景知識、生活經曆的不同，使得每個人對事物的認識有所（suǒ）不（bú）同。另外，處於不同層級、職務的人，由於看事物（wù）的出發點（diǎn）不同，也會得到不同的結果。
3）信息的（de）超載（zǎi）
信息量過多，超過人（rén）的接受上（shàng）限；信息的傳遞無輕重緩急的劃分；
過程中我們采用了什麽方法？遇到了什麽問題，我們怎麽應對的？
心得體（tǐ）會
這個活動也讓我想到了生活中的（de）人際溝通（tōng）。有時會遇到和一些（xiē）人很難溝通，怎麽都說不明白。首先看看雙（shuāng）方是否有溝通的意願，如果沒有隻能另擇時機了。再者就（jiù）是看看溝通模式。人與人是不同的，有人表達習（xí）慣直接，有人含蓄，有人形象感性，也有人（rén）客（kè）觀（guān）理性。在不同的頻道上（shàng），就仿佛（fó）雞同（tóng）鴨（yā）講。最後就是溝通技巧。生活中不自覺的會認為自己說的對方應該能聽懂（dǒng），應該明白我。這（zhè）些想（xiǎng）當然的“應該”會我們忽視了溝通的信息確認環節，結（jié）果導致誤會甚至矛盾。常常看到情侶之間因為這類原因導致雙方（fāng）都認為對方不理（lǐ）解自己，最後一拍（pāi）兩散（sàn）。溝通是雙方的互動，隻有信息明確的表達，必要的確認（rèn）回饋才（cái）能保證暢通。多從對方立場考慮問題就能（néng）把事情做得更好。
